Termos de Uso

1. Aceitação dos Termos

Ao acessar ou usar a plataforma Vagou, operada pela Varia Inteligência Digital LTDA, você concorda com estes Termos de Uso. Se você não concordar com qualquer parte destes termos, não poderá usar nossos serviços.

2. Descrição do Serviço

O Vagou é uma plataforma SaaS de agendamento online para estabelecimentos de serviços. Conforme o plano contratado, o serviço permite gerenciar agendamentos, equipe e horários, publicar uma página do negócio e usar uma recepcionista de inteligência artificial no WhatsApp do estabelecimento e no chat web.

3. Conta e Responsabilidades

Você é responsável por manter a confidencialidade das credenciais de acesso à sua conta. Qualquer atividade realizada através de sua conta é de sua responsabilidade. Você deve notificar imediatamente a Varia Solutions sobre qualquer uso não autorizado.

4. Período de Teste e Assinatura

O período de teste gratuito dura 14 dias e possui limites de respostas de inteligência artificial e notificações informados na oferta vigente. Não é necessário cartão para iniciar o teste. Ao fim do período, a continuidade das funcionalidades pagas exige a contratação de um plano. O cancelamento pode ser solicitado pela plataforma e produz efeitos conforme o ciclo já pago.

5. Pagamentos

Os pagamentos do Vagou são processados pelo Stripe. Ao assinar um plano, você autoriza a cobrança recorrente mensal do valor apresentado no checkout. Pacotes adicionais são compras avulsas, não possuem recarga automática e seguem os limites e a validade informados antes da compra. Os valores podem ser alterados mediante aviso prévio, sem alterar retroativamente pacotes já comprados.

6. WhatsApp e tarifas da Meta

A conexão do número do estabelecimento utiliza a WhatsApp Business Platform, serviço de terceiro operado pela Meta. A mensalidade, a franquia de respostas e os pacotes do Vagou não incluem nem quitam as tarifas cobradas pela Meta. O estabelecimento é responsável pelo meio de pagamento e pelos valores que a Meta cobrar em sua conta, conforme uso, categoria das mensagens e regras vigentes. O Vagou não realiza recarga automática dessas tarifas nem utiliza o cartão da Varia na conta do estabelecimento.

7. Dados e Privacidade

O uso de dados pessoais é regido pela nossa Política de Privacidade, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

8. Limitação de Responsabilidade

A Vagou é fornecida “no estado em que se encontra”. Não garantimos disponibilidade ininterrupta. Nossa responsabilidade máxima está limitada ao valor pago pelo serviço no mês em que ocorreu o dano.

9. Contato

Dúvidas sobre estes termos podem ser enviadas para contato@variasolutions.com.