Política de Privacidade

1. Quem somos

O Vagou é operado pela Varia Inteligência Digital LTDA, com sede em São Paulo, SP, Brasil. A Varia atua como controladora dos dados de seus clientes empresariais e, conforme o tratamento, como operadora dos dados enviados por eles para prestação do serviço.

2. Dados que coletamos

Coletamos os seguintes dados ao usar nossa plataforma:

• Dados de conta: nome, e-mail, telefone e informações do estabelecimento.
• Dados de uso: agendamentos realizados, horários, serviços e profissionais cadastrados.
• Dados de atendimento: mensagens trocadas com a recepcionista, instruções configuradas pelo estabelecimento e resultados necessários para responder e agendar.
• Dados de pagamento: processados pelo Stripe — não armazenamos dados de cartão.
• Dados técnicos: endereço IP, tipo de dispositivo e logs de acesso.

3. Como usamos os dados

• Prestação e melhoria do serviço de agendamento.
• Atendimento automatizado, criação de agendamentos e comunicações transacionais de confirmação ou cancelamento.
• E-mails operacionais relacionados ao teste e à assinatura.
• Faturamento e gestão de assinaturas.
• Cumprimento de obrigações legais.

4. Compartilhamento de dados

Compartilhamos somente os dados necessários com fornecedores essenciais à operação, incluindo Supabase (banco de dados e autenticação), Vercel (hospedagem), Stripe (pagamentos), Resend (e-mails transacionais), Anthropic (processamento das respostas de inteligência artificial) e Meta (mensagens pela WhatsApp Business Platform). Alguns fornecedores podem processar dados fora do Brasil conforme seus contratos e mecanismos aplicáveis de proteção. Não vendemos dados pessoais a terceiros.

5. Seus direitos (LGPD)

Conforme a Lei nº 13.709/2018, você tem direito a: acessar seus dados, corrigi-los, solicitar portabilidade, revogar consentimento e solicitar exclusão. Para exercer esses direitos, entre em contato pelo e-mail abaixo.

6. Retenção de dados

Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa. Após o cancelamento, os dados são preservados por 90 dias para fins de suporte, sendo então excluídos ou anonimizados.

7. Cookies

Usamos apenas cookies essenciais para autenticação e funcionamento da plataforma. Não utilizamos cookies de rastreamento de terceiros.

8. Contato e DPO

Para questões de privacidade: contato@variasolutions.com